ബെംഗളൂരു കസ്റ്റം സോഫ: ഒരു കസ്റ്റം സോഫ സെറ്റിന് 83,000 രൂപ നൽകി ബംഗളൂരുക്കാരൻ 10 ഇഞ്ച് വീതിയുള്ള സോഫകൾ സ്വന്തമാക്കി; ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷൻ ഇടപെട്ട് സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് 88,000 രൂപ തിരികെ നൽകാൻ ഉത്തരവിട്ടു

നമ്മുടെ വീട്ടിലേക്ക് എന്തെങ്കിലും വാങ്ങുന്നത് ഒരു ഷോപ്പിംഗ് യാത്ര മാത്രമല്ല; ഇത് വെണ്ടർ, ഉൽപ്പന്നം, ഗുണനിലവാരം, ശരിയായ ഡെലിവറികൾ എന്നിവയിൽ അർപ്പിക്കുന്ന വിശ്വാസമാണ്.പക്ഷേ, നമ്മൾ ഓർഡർ ചെയ്തതൊന്നും കിട്ടാതെ വരുമ്പോൾ അത് കുത്തുന്നു.ഇഷ്‌ടാനുസൃതമായി നിർമ്മിച്ച സോഫ സെറ്റിന് 83,000 രൂപ നൽകുകയും ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷൻ 88,000 രൂപ നൽകുകയും ചെയ്‌ത ബംഗളുരുവിലെ ഒരാൾക്ക് സമാനമായ ചിലത് സംഭവിച്ചു. തനിക്കു ലഭിച്ച സിംഗിൾ സീറ്റർ സോഫകൾക്ക് ഫർണിച്ചർ സ്റ്റോർ വ്യക്തമാക്കിയ വലുപ്പത്തേക്കാൾ 10 ഇഞ്ച് വീതിയുണ്ടെന്ന് കമ്മീഷൻ കണ്ടെത്തി.കൃത്യമായി എന്താണ് സംഭവിച്ചതെന്ന് കണ്ടെത്താൻ നമുക്ക് കുഴിക്കാം.

10 ഇഞ്ച് വീതിയിൽ സോഫകൾ വന്നാൽ ബെംഗളൂരു ബയർ 88,000 രൂപ നേടുന്നു

ദി ഇന്ത്യൻ എക്‌സ്‌പ്രസ് റിപ്പോർട്ട് അനുസരിച്ച്, ഒരു കസ്റ്റമൈസ്ഡ് സോഫാ സെറ്റിന് 83,000 രൂപ ചെലവഴിച്ച ഒരു ബംഗളൂരുക്കാരന് ഒരു ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷൻ 88,000 രൂപ സമ്മാനിച്ചു, കാരണം അയാൾക്ക് ലഭിച്ച സിംഗിൾ സീറ്റർ സോഫകൾ ഓർഡർ ചെയ്തതിനേക്കാൾ വളരെ വിശാലമാണ്. തുടർന്ന് മുഴുവൻ വിലയും പലിശ സഹിതം തിരികെ നൽകാനും സോഫാ സെറ്റ് കൈക്കലാക്കാനും നഷ്ടപരിഹാരത്തിനും നിയമ ചെലവുകൾക്കുമായി 5000 രൂപ നൽകാനും കമ്മീഷൻ സ്റ്റോറിനോട് നിർദേശിച്ചു.

ഉപഭോക്താവ് എന്താണ് വാഗ്ദാനം ചെയ്തത്

2025 ഫെബ്രുവരി 16-നാണ് ഇയാൾ സോഫ സെറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്തത്. അതിൽ ഒരു മൂന്ന് സീറ്റും രണ്ട് സിംഗിൾ സീറ്റും ഉൾപ്പെടുന്നു, അത് തൻ്റെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് EMI സൗകര്യം വഴി പണമടച്ചു. ബീജ് ഫാബ്രിക്, സീറ്റിംഗ് ഡെപ്ത് 22 ൽ നിന്ന് 23 ഇഞ്ചായി വർദ്ധിപ്പിച്ചു, തടി ഫ്രെയിമിൽ ഇരുണ്ട വാൽനട്ട് ഫിനിഷും അദ്ദേഹം ആവശ്യപ്പെട്ടു.

എല്ലാം അവൻ്റെ പ്രതീക്ഷയ്‌ക്കൊത്ത് ഉയർന്നില്ല

അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ പരാതി പ്രകാരം, സ്റ്റോറിൻ്റെ സെയിൽസ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് വാട്ട്‌സ്ആപ്പിൽ സിംഗിൾ-സീറ്റർ വലുപ്പം പങ്കിട്ടു: 41 ഇഞ്ച് നീളവും 37 ഇഞ്ച് വീതിയും 41 ഇഞ്ച് ഉയരവും. എത്തിയ സോഫകൾക്ക് 37 ഇഞ്ച് നീളവും 47 ഇഞ്ച് വീതിയും 38 ഇഞ്ച് ഉയരവും ഉണ്ടായിരുന്നു, ഇത് വാഗ്ദാനം ചെയ്തതിനേക്കാൾ 10 ഇഞ്ച് വീതിയുള്ളതാക്കി. അവ തൻ്റെ മുറിയിൽ വളരെ വലുതാണെന്നും അവ വെട്ടിമാറ്റുന്നത് മുഴുവൻ സെറ്റിൻ്റെയും രൂപം നശിപ്പിക്കുമെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. തെറ്റായ അളവുകൾ പങ്കിട്ടതായി വിൽപ്പനക്കാരൻ പിന്നീട് സമ്മതിച്ചതായും അദ്ദേഹം അവകാശപ്പെട്ടു.

സ്റ്റോർ എന്താണ് പറയുന്നത്

ഫർണിച്ചർ കട ഇത് വിവാദമാക്കി; ഡിസൈനും അനുപാതവും കൃത്യമായി നിലനിർത്താൻ തങ്ങളുടെ നിർമ്മാണ സംഘം സോഫകൾ 47 ഇഞ്ചായി വർദ്ധിപ്പിച്ചതായി കമ്പനി അറിയിച്ചു. വാങ്ങുന്നയാളോട് മാറ്റത്തെക്കുറിച്ച് പറഞ്ഞിട്ടുണ്ടെന്നും അത് വാക്കാൽ സമ്മതിച്ചതായും ഇത് അവകാശപ്പെട്ടു. സോഫകൾ ശേഖരിക്കാനും പരിഷ്‌ക്കരിക്കാനും വാഗ്‌ദാനം ചെയ്‌തിരുന്നെങ്കിലും വാങ്ങുന്നയാൾ സഹകരിച്ചില്ലെന്നും സ്റ്റോർ കൂട്ടിച്ചേർത്തു.വാങ്ങുന്നയാൾ സന്ദേശങ്ങളിലൂടെയും ഇമെയിലുകളിലൂടെയും മുന്നോട്ട് പോയി, തുടർന്ന് റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെട്ട് 2025 ഏപ്രിലിൽ നിയമപരമായ നോട്ടീസ് അയച്ചു. ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കിയ ഫർണിച്ചറുകൾക്ക് റീഫണ്ട് നൽകേണ്ടതില്ല എന്ന നയത്തെ തുടർന്ന് സ്റ്റോർ 2025 മെയ് മാസത്തിൽ മറുപടി നൽകുകയും നിരസിക്കുകയും ചെയ്തു.

പിഴയടച്ച് പണം തിരികെ നൽകാൻ കമ്മീഷൻ കടയോട് ഉത്തരവിട്ടു

ബാംഗ്ലൂർ അർബൻ II അഡീഷണൽ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷൻ പരാതിയും രേഖകളും പരിശോധിച്ചു. വിൽപ്പനക്കാരൻ തന്നെ വീതി 47 ഇഞ്ചാക്കി മാറ്റാൻ സമ്മതിച്ചുവെന്നും സോഫ സെറ്റിന് രണ്ട് വർഷത്തെ വാറൻ്റി നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്നും അതിൽ പറയുന്നു.വാങ്ങുന്നയാളുടെ പരാതി പരിഹരിക്കാൻ സ്റ്റോറിന് ബാധ്യതയുണ്ടെന്ന് കമ്മീഷൻ കണ്ടെത്തി, എന്നിട്ടും അത് ശരിയായ ഉൽപ്പന്നം നൽകുകയോ പണം തിരികെ നൽകുകയോ ചെയ്തില്ല. “എതിർ കക്ഷിയുടെ ശരിയായ അളവെടുപ്പ് ഉൽപ്പന്നം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാത്തതോ നാളിതുവരെ തുക തിരികെ നൽകാത്തതോ ആയ നടപടി സേവനത്തിലെ പോരായ്മയും എതിർ കക്ഷിയുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് അന്യായമായ വ്യാപാര രീതിയും സ്വീകരിക്കുകയല്ലാതെ മറ്റൊന്നുമല്ല” എന്ന് കമ്മീഷൻ പറഞ്ഞു.2025 ഫെബ്രുവരി 16 മുതൽ പേയ്‌മെൻ്റ് വരെ 83,000 രൂപ 6 ശതമാനം വാർഷിക പലിശ സഹിതം തിരികെ നൽകാനും സോഫ സെറ്റ് തിരികെ എടുക്കാനും സ്റ്റോറിനോട് നിർദ്ദേശിച്ചു. ഉണ്ടായ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരമായി 3000 രൂപയും വ്യവഹാരച്ചെലവായി 2000 രൂപയും നൽകാനും ഉത്തരവിട്ടു. ഇത് 88,000 രൂപയോളം വരും.